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房企公开全年交付成绩单 2023交房门槛将更高

2023-01-06 16:33:44    廊房网     行业资讯     来源:凤凰网房产

2022年至尾声,房企开始陆续汇报一年的交付成绩。

据碧桂园披露,公司前三季度交房约45万套、共219个项目“交楼即办证”,2022全年累计交付近70万套房屋;龙湖集团披露2022全年住宅交付量超11万套;旭辉控股披露,2022年截止12月24日已在全国交付近7.7万套新房;德信地产披露,公司截止12月21日已交付25个批次,总计近2万套房源;金茂2022年至12月20日则完成全国27个城市、超3万组家庭的房屋交付工作;正荣地产披露,截止11月底累计交房近3.3万套;中梁控股披露去年全年交付超7万套房屋……

从规模上看,碧桂园2022全年交房量将保持行业第一的位置,连续12个月坐稳交付榜第一位。

交房数量之外,交付品质、交付满意度等“软实力”指标也受到重视。在今年披露了交付数量的房企中,半数以上房企都重点提及部分项目已实现“交房即交证”。

消费者同样如此,克而瑞研究中心《2022年交付力调研》反映出,2022年客户在买房前越来越看重质量与服务,品牌意识更强;交房时除关注交付是否准时,对质量问题的关注比例提升到30%,另外25%消费者担心降标减配,这也是交付品质的重点项。

可以看到,无论房企还是购房者,对交付都有更高的要求,从交付数量、时间到交房的品质、服务,“保交楼”持续在进化,2023年预计全国交付工程会迎来高标准、新局面。

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2023交付竞赛升级 强调系统化建设

站在辞旧迎新之际,已经有房企开始“卷”新一年的交付了。

据了解,绿城的大客服体系计划在2023年更新,围绕交付等12个触点升级;远洋在线交付系统几乎每年升级一档,以数字化、智能化服务提升服务业主的效率和满意度;融创的归心交付体系也从1.0升级到2.0并会继续迭代,围绕空间场景化、社区运营精细化、社群活动IP化、生活体验多元化;碧桂园的“强基计划”继2021年全面启动的1.0版本和2022年发布2.0版本,2023年大概率将推出3.0阶段的进化版。

据了解,不止工程端的强基计划,作为“交付大头”的碧桂园就保交楼的全链条,即工程制度、施工建设、质量验收、三方评估、交付服务等环节,都会在2023年持续做完善和优化。

可以看出,“今年要做得比去年更好,交付标准要进一步提升,对质量的控制要进一步向前端延伸。”碧桂园集团总裁莫斌这句话也是对碧桂园的长期要求。

在克而瑞研究院看来,“流程全面化、标准化”会是房企进化交付的重点。从风险管控、品质标准、过程管控、服务跟进等多个维度,形成一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化动作流程,这是全面提升交付质量的基础。

当前一部分房企已形成较为完善的交付体系,但还未到充分完善的状态,并且仍有部分房企未成体系化,这方面行业还有很大发展空间。

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相对而言,在2022年交付规模和交付满意度位居行业前列的碧桂园、融创、龙湖、中海、金茂等企业,都离不开“交付体系化建设”的加持,而这一优势也或成为它们2023年竞争的抓手。

例如碧桂园,由于系统性地推进项目高质量交付,即从领导一线督查、现场经验交流、固化管理行为、狠抓关键工序、动作标准化,到软性的工程文化季、家圆服务体系等“全周期发力”,碧桂园得以在2022年累计交付近70万套房屋,在行业遥遥领先。

2023年,碧桂园预计在《碧桂园工程技术指引》《工程质量管理指引》《基准工期编制指引》《工地开放管理办法》等制度的牵引下,持续通过“强基固本”进一步强化工程管理体系,完善技术标准体系,从施工根本上提升建设品质。

落实到执行链,碧桂园在交付前要求高层定期现场质检、区域各专业线条联合查验800余项内容、向业主开放工地“云监工”、邀请第三方独立评估等多管齐下,交付时提供一站式收楼、一对一专业验房、交付快修等服务。据了解,上述系列工作会在新一年提质增效,进一步提升交付口碑和客户满意度。

龙湖同样如此,其2022年的“龙湖智善交付”体系,贯穿了品质、颜值、科技、生态、交付体验、宜居空间、温度服务、常住常新九大维度,通过跨越空间链接“一个龙湖”的多维场景服务。该体系会继续在2023年强化营造阶段的 “集团—地区—项目”三级品控体系,交付前设置“六个运营停止点”,交付后则进一步推进全生命周期陪伴。

为何房企早早地就开始“卷”交房了?这离不开交付重要性的提升。

克而瑞研究中心高级研究员王映雪直言,不断进化交付体系,已成为房企提高核心竞争力和客户吸引力的关键之一,被房企放到空前重要的位置。

“交付标准化发展到一定程度后需要更加精细化,来满足个性化的需求,给客户带来超值惊喜。而客户预期作为领先指标,提升交付各项触点的质量,也有助于把握客户敏感点,促进房企与购房者建立信任。”其指出。

不过交付是一项长期工程,需要企业的长期投入。但因为交付力会在房企销售阶段体现出更大影响力,助力房企提升产品口碑、占据更大市场份额,这项投入显然会是值得的。

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