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河北廊坊市清泉供水有限责任公司:特殊时期保障城区供水安全

2022-03-16 10:41:45    廊房网     本地要闻 本地要闻     

疫情发生以来,廊坊城区供水量每日保持在13.2万立方米左右,供水形势安全稳定。廊坊市清泉供水有限责任公司(以下简称“清泉供水公司”)积极采取措施,在特殊时期减少生产人员、保障安全优质制水的基础上,充分发挥先进的智慧水务系统优势,以科技力量赋能供水运营和服务,统筹推进疫情防控和安全保供工作。

清泉供水公司客服中心处理工单

智慧调度,精准调配。清泉供水公司通过智慧水务平台,能够及时、准确的掌握城区供水各水厂的水量、水压情况,全面了解覆盖城区各干道的34个测压点的水压、流量等参数,实现在线监测和预警。通过对数据的分析,他们及时对市区各供水环节进行统筹管理和科学调度,快速采取措施,以确保供水管网平稳运行。

协调联动,合力攻坚。清泉供水公司配备了客服人员4名,分两班24小时驻守热线;11名抢修人员,分为3支应急抢修队伍,分别驻守市区和万庄区域供水范围区域内。从3月9日到14日,从客服系统转接到供水抢修平台的工单累计16件。供水抢修人员通过业务手机APP接收、处理工单,现配备抢维修力量能够迅速、有序、有效的开展供水抢修工作,保障市区供水管网健康运行。

水厂巡检

凝聚骨干,重点坚守。清泉供水公司将三个水厂运行值班人员精简至28人,全部实行驻厂封闭管理,制水涉及的厂区巡检、供水设备巡检、供水配电设施等巡检工作,坚持“单人负责制”尽量避免人员聚集工作;与厂区的施工区域进一步划清“界限”,坚决杜绝运行人员与外界的接触。目前城区各水厂制水生产平稳,水质优。

温馨服务,线上体验。为了方便用户及时办理供水业务,公司积极引导用户通过使用支付宝生活号、微信、冀时办等多渠道线上办理水费查询、水费支付等业务,并在公司公众号特别刊发线上办理业务指南,全力以赴营造便民利民上线体验,助力营造居家抗疫的氛围。

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